• Как сделать заказ? Вы можете сделать заказ, посетив наш главный офис, оформив заказ
онлайн или воспользовавшись нашим домашним сервисом.
• Что такое обслуживание на дому? Наш эксклюзивный сервис на дому обеспечивает персонализированный опыт, где
Наш дизайнер и ассистент приедут к вам с платьями, которые вы хотите примерить. Для индивидуальных заказов,
эта услуга включает в себя снятие мерок, обсуждение предпочтений по дизайну, предоставление дизайна
эскизы, образцы тканей и вышивки, а также проведение примерок, все в удобном для вас месте
домой. Обратите внимание, что наша команда по обслуживанию на дому состоит исключительно из женщин-профессионалов.
• Есть ли дополнительная плата за обслуживание на дому? Да, есть плата за обслуживание: 2000 дирхамов ОАЭ за
в пределах Дубая и 3000 дирхамов ОАЭ для отделений в Шардже и Абу-Даби.

• Как я могу запросить индивидуальный дизайн? Чтобы запросить индивидуальный дизайн, заполните, пожалуйста, нашу форму заказа,

напишите нам по адресу orders@marjankalhor.ae или позвоните/напишите нам в WhatsApp по номеру +971 50 247 2725. Наши службы поддержки клиентов

Команда будет рада вам помочь.

• Как я узнаю, что мой индивидуальный размер подойдет мне правильно? Для индивидуальных заказов наша команда создаст

муслин (образец одежды из перерабатываемой ткани) в вашем окончательном размере платья. Это позволяет вам

Убедитесь, что вы удовлетворены размером и посадкой, прежде чем мы приступим к окончательному пошиву платья. Изменения и

Изменения будут внесены на основе ваших отзывов о муслине.

• Предлагаете ли вы услуги по индивидуальной вышивке? Да, все наши вышитые ткани изготавливаются на заказ в

дом нашими опытными мастерами. Мы не используем готовые ткани для вышивки.

• Где вы берете ткани? Мы тщательно выбираем ткани из различных престижных

локации, включая Францию, Италию и Корею.

• Могу ли я создать свой собственный рисунок вышивки или ткани? Да, мы предлагаем уникальную услугу создания

индивидуальные ткани, подобранные по вашим индивидуальным предпочтениям. Это включает возможность включения

особое послание в дизайне вышивки, а также разработка индивидуальных узоров и форм

как для ткани, так и для вышивки.

• Какую информацию я должен предоставить для индивидуального заказа? Пожалуйста, укажите свое полное имя,

дата мероприятия (если применимо), желаемые особые настройки или модификации, а также ссылка на стиль

(название продукта, номер стиля, изображение или ссылка). В качестве альтернативы вы можете попросить нашего дизайнера создать

индивидуальные новые дизайны с учетом ваших предпочтений и типа телосложения.

• Можете ли вы сшить мне платье на заказ? Да, наш дизайнер может создать совершенно оригинальное платье на заказ

дизайн, разработанный с учетом ваших предпочтений, бюджета, желаемого стиля и уникального типа телосложения

• Подтверждается ли мой индивидуальный заказ сразу после того, как я с вами свяжусь? Нет, ваш индивидуальный заказ только

будет подтверждено после получения вами окончательного подтверждения от нашей службы поддержки клиентов.

• Есть ли дополнительные расходы на стандартные индивидуальные проекты? Нет, мы не взимаем дополнительную плату за

стандартные настройки.

• Могу ли я запросить срочное обслуживание для моего индивидуального заказа? Да, срочные заказы могут быть выполнены

в зависимости от нашего текущего производственного графика. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, чтобы проверить наличие.

• Существуют ли дополнительные сборы за срочные индивидуальные заказы? Срочные заказы могут повлечь за собой дополнительные сборы, основанные на

от срочности запроса. Любые применимые расходы будут четко сообщены вам для утверждения

перед завершением оформления заказа.

• Какова политика депозита для индивидуальных заказов?

Какова ваша политика в отношении подгонки готовых изделий? Мы предлагаем базовые подгонки без дополнительных

плата. Более сложные или множественные изменения могут быть предметом дополнительных сборов, которые будут обсуждаться

с вами заранее.

• Какова ваша политика в отношении изменений в отношении товаров, изготовленных на заказ? После того, как товар, изготовленный на заказ, был

приняты заказчиком, бесплатные изменения больше не предлагаются. Любые последующие

Изменения могут повлечь за собой дополнительные сборы, которые будут вам сообщены.

• Могу ли я запросить изменения в вашем бутике или через службу доставки на дом? Да, мы предлагаем и то, и другое в бутике

и изменения в обслуживании дома. Мы можем внести незначительные изменения, такие как изменение длины

или размер. Изменения в магазине бесплатны. За изменения на дому взимается плата в размере AED

500 для Дубая и 2000 дирхамов для Абу-Даби или Шарджи. Однако изменения, которые изменяют оригинал

дизайн товара невозможен. Эта услуга доступна исключительно для товаров, приобретенных через

наш официальный сайт или в магазине. Обратите внимание, что измененные товары являются окончательной продажей и не подлежат возврату.

• Сколько времени обычно занимают изменения? Сроки изменения обычно составляют от 1 до 7 рабочих дней.

дней, в зависимости от сложности работы и нашего текущего графика.

• Могу ли я заказать изменения в тот же день? Изменения в тот же день могут быть возможны в зависимости от наших текущих

расписание.

• Как я могу запланировать встречу по изменению? Чтобы записаться на встречу по изменению, отправьте электронное письмо

orders@marjankalhor.ae или позвоните по телефону +971 50 247 2725. Наша команда по работе с клиентами свяжется с вами, чтобы

запишитесь на прием.

Какова ваша политика доступности продукции для онлайн-заказов? Все онлайн-заказы подлежат

Доступность продукта. Мы оставляем за собой право ограничивать количество, отправлять заказы частично или разбивать их на

несколько поставок. Специальные предложения и акции могут быть изменены или прекращены без

уведомление. Все заказы требуют проверки деталей заказа, адреса и одобрения кредита. Вы получите

подтверждение заказа по электронной почте после успешной отправки. Если вы не получили это подтверждение, ваш

заказ, возможно, не был обработан.

• Как я могу отменить или изменить свой онлайн-заказ? Чтобы запросить отмену, пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентом

Команда по обслуживанию как можно скорее по электронной почте order@marjankalhor.ae или по телефону +971 50 247

2725. Отмена зависит от статуса обработки заказа. После начала производства или

Заказ отправлен, он не может быть отменен и должен быть обработан как возврат в соответствии с нашими Правилами возврата.

Политика. Мы не можем вносить изменения в заказы, которые уже были обработаны или отправлены.

• Когда я могу ожидать получения моего онлайн-заказа? Сроки доставки зависят от вашего местонахождения

и доступность продукта.

• Буду ли я нести дополнительные расходы при доставке моего онлайн-заказа? Для доставок в пределах Дубая нет

будут применяться дополнительные сборы. Для международных заказов вы можете нести ответственность за импортные пошлины, налоги,

и другие местные сборы, характерные для страны и города назначения. Эти сборы не взимаются

нами.

• Могу ли я изменить запланированную дату или время доставки моего онлайн-заказа? Где это возможно, вы

может быть в состоянии выбрать альтернативную дату доставки, в зависимости от нашего существующего графика доставки. В некоторых

В зависимости от местоположения вы также можете выбрать определенный временной интервал доставки.

• Какие перевозчики вы используете для онлайн-заказов? Мы сотрудничаем с надежными перевозчиками, такими как

такие как DHL, UPS, TNT, FedEx, Royal Mail, Chronopost и Aramex для нашей онлайн-доставки.

• Как рассчитываются налоги и пошлины для международных онлайн-заказов? Для международных заказов,

Налоги и пошлины рассчитываются на основе места назначения доставки и подробно указаны в Заказе.

Страница сводки. Пожалуйста, выберите свое местоположение во время оформления заказа, чтобы просмотреть предполагаемые местные цены и

время доставки. Ваш заказ отправляется с доставкой на место (DAP), то есть отображаемые цены не включают

все импортные пошлины и налоги, которые вы должны будете оплатить по прибытии в свою страну.

Какова ваша политика обмена для онлайн-заказов? Вы можете запросить обмен для онлайн-заказов

покупки в течение 7 дней с даты доставки. Чтобы начать обмен, вам понадобится ваш заказ

номер. Товары должны быть возвращены в их первоначальном, неношеном состоянии со всеми оригинальными бирками и

упаковка. Вещи, которые были использованы, изношены, постираны, изменены или повреждены, не принимаются и

будут возвращены вам. Обратите внимание, что мы не предлагаем возврат средств за покупки в Интернете.

Могу ли я обменять вещи, купленные онлайн в одном из ваших бутиков? Да, вы можете обменять вещи

куплено онлайн в одном из наших флагманских бутиков. Пожалуйста, убедитесь, что вы приносите товар в его оригинальном

упаковку вместе с распечатанной копией счета-фактуры.

• С кем я могу связаться, если у меня есть дополнительные вопросы? Для любых дополнительных вопросов или помощи, пожалуйста

Напишите нам по адресу orders@marjankalhor.ae или позвоните/напишите нам в WhatsApp по номеру +971 50 247 2725. Наши службы поддержки клиентов

команда будет рада помочь.